Tanggapan Chery Indonesia Soal Keluhan Pengguna Tiggo 8 CSH

JAKARTA, KOMPAS.com – Chery Tiggo 8 Chery Super Hybrid (CSH) yang baru dipasarkan di Indonesia mendapat sorotan setelah beberapa pemilik mengeluhkan performanya yang tiba-tiba kehilangan tenaga saat dikendarai.

Head of Brand Department Chery Sales Indonesia (CSI), Rifkie Setiawan, mengatakan masalah tersebut diduga berasal dari sistem perangkat lunak yang belum sepenuhnya optimal.

“Jadi kombinasi perangkat lunak yang memang beberapa enggak harus jadi langsung perfect banget gitu, jadi ada beberapa yang mungkin perlu di-update ada bugs gitu," kata dia di Karawang, Jawa Barat, Kamis (11/9/2025).

Baca juga: Mitos atau Fakta, Aki Langsung Rusak saat Terendam Banjir?

CSI Chery Tiggo 8 CSH

"Nah itu sudah lumrah dalam hal teknologi. Tinggal cek saja seperti apa. Dan kalau misalkan perlu software update, kami update dan lain-lain,” ujar Rifkie.

Keluhan mengenai hilangnya tenaga ini sempat ramai di media sosial, meski sejumlah unggahan kini sudah dihapus.

Kasus serupa bahkan sempat dialami oleh beberapa media ketika melakukan uji jalan Tiggo 8 CSH.

Di sisi lain, muncul pula keluhan konsumen yang merasa dipersulit saat melakukan perbaikan di bengkel resmi.

Ada juga laporan mengenai salah satu komponen internal mobil yang penyok, padahal kendaraan tidak pernah terlibat tabrakan.

Baca juga: Motor Bekas Terendam Banjir Apa Bisa Pulih Total? Ini Jawabannya

dok.Facebook Salah satu keluhan konsumen pengguna Chery Tiggo 8 CSH

Menanggapi hal tersebut, Rifkie mengatakan pihaknya baru menerima informasi itu dan sedang melakukan penelusuran lebih lanjut.

“Itu baru kami dengar dan lagi investigasi,” katanya.

Kendati demikian, ia memastikan permasalahan ini tidak bersifat masif sehingga tidak akan berujung pada recall.

“Penarikan massal sih enggak sih, karena ini kan enggak menjadi keseluruhan sih, bukan masalah yang general. Ya tidak begitu banyak, karena di grup saya juga enggak terlalu banyak dengar tentang si aftersales untuk itu ya,” ucapnya.

“Jadi artinya sudah ditangani dengan baik,” tambah dia.

Ia juga mengingatkan agar konsumen yang mengalami kendala segera membawa kendaraan ke diler resmi supaya bisa mendapat penanganan.

Baca juga: Insentif CBU Berakhir: Mobil Impor yang Wajib Segera Produksi Lokal

CSI Chery Tiggo 8 CSH

“Ya, perbaikannya tetap untuk datang ke diler resmi,” kata Rifkie.

Tiggo 8 CSH sendiri dibangun dari basis Tiggo 8 bermesin konvensional, lalu dipadukan dengan teknologi plug-in hybrid generasi kelima milik Chery.

Mobil ini mengusung mesin 1.500 cc turbo ACTECO H4J15 dengan sistem penggerak roda depan (FWD).

Pabrikan mengeklaim mesinnya mampu menghasilkan tenaga 239,6 hp dengan torsi 215 Nm, serta konsumsi bahan bakar tembus 76 kilometer per liter berdasarkan pengujian WLTC.

Di saat situasi tidak menentu, Kompas.com tetap berkomitmen memberikan fakta jernih dari lapangan. Ikuti terus update terkini dan notifikasi penting di Aplikasi Kompas.com. Download di sini